MotoEvasao
Gostaria de reagir a esta mensagem? Crie uma conta em poucos cliques ou inicie sessão para continuar.

Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  RuiSilva em Seg Set 17, 2012 7:17 am

Ando numa fase em que me sinto obrigado a reclamar pelos meus direitos, como tal sempre que estou em desacordo com um serviço protesto, exponho a minha opinião e deixo por escrito se possível.

A minha relação com a gasolineira Prio do Pingo Doce de Grijó não tem sido a mais amigável... Isto porque à uns meses juntamente com a mensagem "Srs. motociclistas, agradecemos que para procederem ao abastecimento retirem o capacete e saiam da moto por questões relacionadas com segurança", adicionaram uma folha amarela indicando que "Pré-pagamento obrigatório para recipientes e motociclos", isto porque os motociclos deverão ser considerados uma praga, e são um objecto semelhante aos recipientes...
Quando me deparei com esta notificação pedi o livro de reclamações na caixa, no entanto chamaram de imediato o gerente para me explicar a situação. O gerente pediu-me imensas desculpas pelo sucedido e arrancou de imediato todas as folhas informando-me que o problema em causa seria a utilização de recipientes e respetiva fuga, e iria proceder com a correção da mensagem de imediato.

A partir desse momento não foi necessário novamente o pré-pagamento obrigatório de motociclos mantendo-se apenas o pré-pagamento para "recipientes", isto até à três semanas atrás! Foi colocada novamente a mensagem de obrigatoriedade de pré-pagamento para recipientes e motociclos, e como é óbvio pedi novamente o livro de reclamações! O gerente foi novamente chamado (não sendo o mesmo que me recebeu da última vez) e como tal informou-me de que esta imposição se deve às matrículas dos motociclos serem de dimensões menores que as dos automóveis e como tal as câmaras não captavam as mesmas (algo que contestei porque legalmente as novas matrículas tem dimensões superiores aos automóveis). Obviamente deixei a minha reclamação formal(livro de reclamações). Durante o tempo de pré-pagamento a PCX esteve junto à bomba de abastecimento o que causou descontentamento de quem se encontrava na fila e teve de aguardar que eu efetuasse o pagamento (o gerente foi acalmar os ânimos explicando o procedimento aos automobilistas que se encontravam em espera). Enfim, uma confusão num posto que habitualmente está sempre cheio. Funcionou? Sim! Durante as duas semanas passadas o abastecimento com pré-pagamento apenas era obrigatório para "recipientes" e tenho que admitir que fiquei algo feliz pela reclamação ter surtido efeito positivo!

Mas esta história não termina aqui... Na passada sexta-feira fui contactado telefonicamente pelo departamento de atendimento ao cliente Pingo Doce que pediram desculpa pelo sucedido e informaram-me que a questão está analisada pelo departamento jurídico. Mais uma vez desculparam-se informando que as matrículas dos motociclos são demasiado pequenas para serem captadas nas câmaras de video-vigilância. No entanto hoje voltei à gasolineira e verifiquei que voltou o papel informativo de "Pré-pagamento obrigatório para recipientes e motociclos". Não sei quais as outras formas possíveis para reclamar, mas como saio da moto, tiro o capacete e luvas, faço pré-pagamento obrigatório, estou mesmo só à espera que informem que os motociclistas tem de saltar ao pé-coxinho com a perna direita e não podem piscar os olhos durante o abastecimento...
Até ter uma resposta definitiva da reclamação não vou preencher novamente o livro, mas vou efetuar o pré-pagamento de um valor superior ao do abastecimento, exigindo sempre uma factura (para posteriormente receber o troco e respectiva nota de crédito). Já não sei que outras formas de protesto existem, mas peço a quem abastecer nas redondezas que aproveite e preencha o livro de reclamações, pode ser que com umas dezenas de folhas preenchidas aceitem tratar os motociclistas por igual!

_________________
O importante na vida não é o destino, mas sim a viagem...

ex-Honda STX 1300 | ex-Honda PCX 125 | ex-Honda CBF600sa 47k | ex-Honda NX4 40k
http://www.rsilva.eu & http://ruiassilva.blogspot.pt
RuiSilva
RuiSilva
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 3419
Idade : 39
Localização : Portugal, Gaia
Moto do momento : Honda NC 750x
Data de inscrição : 18/07/2008

http://www.rsilva.eu

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  freddy_krueger em Seg Set 17, 2012 10:28 am

É isso...pagas 200 eur com visa, a PCX leva uns 5/10eur, e ficas com 190 de cash-advance sem juros... Razz

Eu por acaso como te disse pus lá 10 eur no sábado à tarde e não tive qualquer problema na altura por isso foi algo posterior a isso.

Outra coisa, normalmente não ligo ao pré-pagamento e tento sempre meter gasolina e quase sempre "dá" Smile... quando não dá normalmente arranco e vou a outra mas vou pensar seriamente na opção reclamar. A ver a resposta que te dão nesse caso.


_________________
freddy_krueger
Sym Fiddle 125 ST - Iron Baby
Ex: Yamaha Fazer 600 '98 - a Bia
ex: Honda CB-500 '94 "xenon" - a Flor
Reclamação Gasolineira Pingo Doce 0011sy10
freddy_krueger
freddy_krueger
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 4461
Idade : 41
Localização : Mozelos, S.M.Feira
Moto do momento : Sym Fiddle 125 ST IRON Smile
Data de inscrição : 18/07/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  RuiSilva em Seg Set 17, 2012 12:30 pm

freddy_krueger escreveu:É isso...pagas 200 eur com visa, a PCX leva uns 5/10eur, e ficas com 190 de cash-advance sem juros... Razz

Eu por acaso como te disse pus lá 10 eur no sábado à tarde e não tive qualquer problema na altura por isso foi algo posterior a isso.

Outra coisa, normalmente não ligo ao pré-pagamento e tento sempre meter gasolina e quase sempre "dá" Smile... quando não dá normalmente arranco e vou a outra mas vou pensar seriamente na opção reclamar. A ver a resposta que te dão nesse caso.


E é isso que faço sempre! Mas não permitiram das duas vezes que reclamei... Quanto ao placard de pré-pagamento obrigatório é bem recente, deverá ter sido colocado este fim de semana.

_________________
O importante na vida não é o destino, mas sim a viagem...

ex-Honda STX 1300 | ex-Honda PCX 125 | ex-Honda CBF600sa 47k | ex-Honda NX4 40k
http://www.rsilva.eu & http://ruiassilva.blogspot.pt
RuiSilva
RuiSilva
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 3419
Idade : 39
Localização : Portugal, Gaia
Moto do momento : Honda NC 750x
Data de inscrição : 18/07/2008

http://www.rsilva.eu

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  freddy_krueger em Ter Set 18, 2012 2:53 am

RuiSilva escreveu:Quanto ao placard de pré-pagamento obrigatório é bem recente, deverá ter sido colocado este fim de semana.
Não fui eu o culpado no Sábado!!

OFFTOPIC:
Entre encher depósito e pagar andei com moto desligada para poupar mas ficou a moto ON com com luzes ligadas... resultado: saí da bomba a empurrá-la sem bateria Sad

O que vale é que depois de uma pequenissima subida (que custou para caraças) tem logo uma descida e já deu para "engatá-la" e seguir viagem!!!

No Domingo aconteceu-me novamente o mesmo quando parei para verificar pressão dos pneus perto de casa...o que vale é que tb era a descer mas "cheira-me" que bateria não deve ir durar muito com todos estes precalços Sad

_________________
freddy_krueger
Sym Fiddle 125 ST - Iron Baby
Ex: Yamaha Fazer 600 '98 - a Bia
ex: Honda CB-500 '94 "xenon" - a Flor
Reclamação Gasolineira Pingo Doce 0011sy10
freddy_krueger
freddy_krueger
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 4461
Idade : 41
Localização : Mozelos, S.M.Feira
Moto do momento : Sym Fiddle 125 ST IRON Smile
Data de inscrição : 18/07/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  Africa Twin em Ter Set 18, 2012 3:49 am

Tenho uma questão pendente do mesmo género com a gasolineira do E-Leclerc na Bobadela... que em breve vai ter desenvolvimentos com um protesto organizado.

_________________
Reclamação Gasolineira Pingo Doce SigATCP[/url]
Africa Twin
Africa Twin
Cinquentinha
Cinquentinha

Número de Mensagens : 503
Idade : 52
Localização : Sacavém, Loures
Moto do momento : Africa Twin 750
Data de inscrição : 01/08/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  RuiSilva em Ter Set 18, 2012 6:33 am

Africa Twin escreveu:Tenho uma questão pendente do mesmo género com a gasolineira do E-Leclerc na Bobadela... que em breve vai ter desenvolvimentos com um protesto organizado.

Se a situação se manter o meu objectivo é um agendamento de abastecimento de motociclos. Se no mesmo instante um número considerável de motociclistas tentar abastecer (20 ou mais), seguindo as instruções de pré-pagamento e posterior levantamento do troco a gasolineira deverá ficar totalmente bloqueada durante um tempo considerável...

_________________
O importante na vida não é o destino, mas sim a viagem...

ex-Honda STX 1300 | ex-Honda PCX 125 | ex-Honda CBF600sa 47k | ex-Honda NX4 40k
http://www.rsilva.eu & http://ruiassilva.blogspot.pt
RuiSilva
RuiSilva
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 3419
Idade : 39
Localização : Portugal, Gaia
Moto do momento : Honda NC 750x
Data de inscrição : 18/07/2008

http://www.rsilva.eu

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  Africa Twin em Ter Set 18, 2012 6:45 am

RuiSilva escreveu:
Africa Twin escreveu:Tenho uma questão pendente do mesmo género com a gasolineira do E-Leclerc na Bobadela... que em breve vai ter desenvolvimentos com um protesto organizado.

Se a situação se manter o meu objectivo é um agendamento de abastecimento de motociclos. Se no mesmo instante um número considerável de motociclistas tentar abastecer (20 ou mais), seguindo as instruções de pré-pagamento e posterior levantamento do troco a gasolineira deverá ficar totalmente bloqueada durante um tempo considerável...

Pois é isso mesmo!!! Bloquear ordeiramente o posto de abastecimento de forma a que os (ir)responsáveis percebam que não somos nenhuns bandidos só por andarmos de moto!

_________________
Reclamação Gasolineira Pingo Doce SigATCP[/url]
Africa Twin
Africa Twin
Cinquentinha
Cinquentinha

Número de Mensagens : 503
Idade : 52
Localização : Sacavém, Loures
Moto do momento : Africa Twin 750
Data de inscrição : 01/08/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  freddy_krueger em Ter Set 18, 2012 9:01 am

[quote="RuiSilva"]
Africa Twin escreveu:Se a situação se manter o meu objectivo é um agendamento de abastecimento de motociclos. Se no mesmo instante um número considerável de motociclistas tentar abastecer (20 ou mais), seguindo as instruções de pré-pagamento e posterior levantamento do troco a gasolineira deverá ficar totalmente bloqueada durante um tempo considerável...

De preferência colocando pouco dinheiro e dando muito...assim têm de fazer mais contas para devolver o guito... ai as cabecinhas das coitadas das senhoras do abastecimento!!! Twisted Evil

_________________
freddy_krueger
Sym Fiddle 125 ST - Iron Baby
Ex: Yamaha Fazer 600 '98 - a Bia
ex: Honda CB-500 '94 "xenon" - a Flor
Reclamação Gasolineira Pingo Doce 0011sy10
freddy_krueger
freddy_krueger
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 4461
Idade : 41
Localização : Mozelos, S.M.Feira
Moto do momento : Sym Fiddle 125 ST IRON Smile
Data de inscrição : 18/07/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  mouse em Qua Set 26, 2012 2:28 am

Umas quantas motos seguidas e para cada bomba....tipo fila indiana. Todos a pedir o livro de reclamação...depois do anterior ter feito isso também. O sistema só deixa ligar a bomba depois do pagamento ter sido feito Twisted Evil Resultado,.........a bomba fica um CAOS Twisted Evil e pelo que conheço da bomba......bastam 2 ou 3 motos por bomba.
mouse
mouse
Moto-turista
Moto-turista

Número de Mensagens : 2459
Idade : 48
Localização : Fiães e Ponte da Barca
Moto do momento : Yamaha FJR
Ex-Honda CBF
EX- Pegaso 650
Data de inscrição : 21/07/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  freddy_krueger em Qua Set 26, 2012 2:35 am

Sim, aquilo quase sempre um caos...

Sempre que posso tento meter lá à noite com pagamento automático...apesar de não estar a dar emprego à operadora (que me chateia um pouco pois todos precisamos de trabalhar), tudo é BEM MAIS RÁPIDO!!!

_________________
freddy_krueger
Sym Fiddle 125 ST - Iron Baby
Ex: Yamaha Fazer 600 '98 - a Bia
ex: Honda CB-500 '94 "xenon" - a Flor
Reclamação Gasolineira Pingo Doce 0011sy10
freddy_krueger
freddy_krueger
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 4461
Idade : 41
Localização : Mozelos, S.M.Feira
Moto do momento : Sym Fiddle 125 ST IRON Smile
Data de inscrição : 18/07/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  caxi em Seg Out 08, 2012 9:27 am

aqui é gasolineira sim...
gasolineira sim...

limito-me a tirar o capacete e aguardo...
como sou gaja
acham que não sou capaz de fugir...
lol
como isto anda... confused confused confused
caxi
caxi
Cinquentinha
Cinquentinha

Número de Mensagens : 796
Idade : 46
Localização : Lisboa
Moto do momento : Triumph Tiger 1050 2009
Data de inscrição : 21/07/2008

http://amar-entre-os-livros.blogspot.com/

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  RuiSilva em Seg Out 08, 2012 3:48 pm

caxi escreveu:aqui é gasolineira sim...
gasolineira sim...

É uma pena o sentimento de desconfiança existente... Quanto maior a cidade mais comum é a desconfiança!

Eu continuo a reclamar, SEMPRE que me é possível!

_________________
O importante na vida não é o destino, mas sim a viagem...

ex-Honda STX 1300 | ex-Honda PCX 125 | ex-Honda CBF600sa 47k | ex-Honda NX4 40k
http://www.rsilva.eu & http://ruiassilva.blogspot.pt
RuiSilva
RuiSilva
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 3419
Idade : 39
Localização : Portugal, Gaia
Moto do momento : Honda NC 750x
Data de inscrição : 18/07/2008

http://www.rsilva.eu

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Estranho...

Mensagem  Legolas em Sex Jan 18, 2013 3:05 am

Por acaso nunca me cruzei com uma situação dessas... mas AI de quem me dissesse tal coisa.... era mesmo de pedir livrinho amarelo e pagar 100€ para encher 20€.... ficavam todos com dor de cabeça, funcionário da caixa e utilizadores da bomba... XD

Em relação a protestos em conjunto, alinho na ideia..... quando quiserem encher o livro de reclamações de um posto/local de abastecimento avisem. =D

Cool

Legolas
Penantes...
Penantes...

Número de Mensagens : 20
Idade : 31
Localização : Ermesinde/Maceda, Ovar
Moto do momento : Yamaha YZF600 Thundercat
Data de inscrição : 24/10/2011

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  RuiSilva em Sex Jan 18, 2013 4:19 am

Após a 2ª reclamação da Prio, e resposta telefónica de que o departamento jurídico analisou a questão considerando que o pré-pagamento apenas para motociclos é absolutamente legal, deixei de ser cliente Prio. Vou à Repsol em que o combustível é 0,05€ mais caro por litro, mas utilizando o cartão da Seguro Directo obtenho o mesmo preço final. Melhor ainda neste processo é que tenho um funcionário para abastecer a moto e trata-me como um cliente e não como um artigo...

_________________
O importante na vida não é o destino, mas sim a viagem...

ex-Honda STX 1300 | ex-Honda PCX 125 | ex-Honda CBF600sa 47k | ex-Honda NX4 40k
http://www.rsilva.eu & http://ruiassilva.blogspot.pt
RuiSilva
RuiSilva
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 3419
Idade : 39
Localização : Portugal, Gaia
Moto do momento : Honda NC 750x
Data de inscrição : 18/07/2008

http://www.rsilva.eu

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  freddy_krueger em Sex Jan 18, 2013 5:02 am

Eu por acaso não sou sócio da DECO, senão até me informava junto de seu apoio júridico, pois parece-me ser uma clara violação da CRP no que concerne à Equidade (neste caso entre tipos de veículo).


_________________
freddy_krueger
Sym Fiddle 125 ST - Iron Baby
Ex: Yamaha Fazer 600 '98 - a Bia
ex: Honda CB-500 '94 "xenon" - a Flor
Reclamação Gasolineira Pingo Doce 0011sy10
freddy_krueger
freddy_krueger
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 4461
Idade : 41
Localização : Mozelos, S.M.Feira
Moto do momento : Sym Fiddle 125 ST IRON Smile
Data de inscrição : 18/07/2008

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  RuiSilva em Seg Jan 21, 2013 1:15 am

freddy_krueger escreveu:Eu por acaso não sou sócio da DECO, senão até me informava junto de seu apoio júridico, pois parece-me ser uma clara violação da CRP no que concerne à Equidade (neste caso entre tipos de veículo).

Nem eu...
Mas a verdade é que a Prio (qualquer Prio) perdeu um cliente para sempre. Cliente este que tem um automóvel e duas motos, como tal perdeu 3 clientes. Sei que para eles não é minimamente preocupante, mas com o crescente número de automobilistas que abastecem e saem sem pagar questiono qual a atitude que vão tomar. Eu fiz a minha parte, considero que duas reclamações é um número demasiado baixo, sobretudo porque verifiquei que em 3 meses fui o único que fiz uma reclamação formal!

Portanto, cidadãos Portugueses, estão convocados a reclamar numa Prio próxima de vocês Very Happy

_________________
O importante na vida não é o destino, mas sim a viagem...

ex-Honda STX 1300 | ex-Honda PCX 125 | ex-Honda CBF600sa 47k | ex-Honda NX4 40k
http://www.rsilva.eu & http://ruiassilva.blogspot.pt
RuiSilva
RuiSilva
Moto-Evadido
Moto-Evadido

Número de Mensagens : 3419
Idade : 39
Localização : Portugal, Gaia
Moto do momento : Honda NC 750x
Data de inscrição : 18/07/2008

http://www.rsilva.eu

Voltar ao Topo Ir em baixo

Reclamação Gasolineira Pingo Doce Empty Re: Reclamação Gasolineira Pingo Doce

Mensagem  Conteúdo patrocinado


Conteúdo patrocinado


Voltar ao Topo Ir em baixo

Voltar ao Topo

- Tópicos similares

 
Permissão deste fórum:
Você não pode responder aos tópicos neste fórum